সাহায্য প্রয়োজন?

আপনার জন্য উপযুক্ত বাঙালি জীবনসঙ্গী খুঁজতে সাহায্য দরকার? প্রোফাইল সংক্রান্ত সহায়তা, সদস্যপদ নিয়ে প্রশ্ন, উপযুক্ত পাত্র বা পাত্রী খোঁজার সাহায্য কিংবা মতামতের জন্য Jodii সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। প্রতিটি ধাপে আপনাকে সাহায্য করতে আমরা পাশে আছি।

টোল ফ্রি নম্বর

+91 8939036670

ইমেল

support@jodii.com

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

ফোন বা WhatsApp-এ +91 8939036670 নম্বরে যোগাযোগ করুন অথবা support@jodii.com-এ ইমেল করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম সোমবার থেকে শনিবার, সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা (IST) পর্যন্ত উপলব্ধ।

আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ শেয়ার করুন। এতে আমাদের টিম দ্রুত আপনার সমস্যাটি বুঝে সমাধান করতে পারবে।

Matrimony.com Limited, No. 94, TVH Beliciaa Towers, Tower 2, 5th Floor, MRC Nagar, Chennai, Tamil Nadu – 600028.

grievanceofficer@matrimony.com-এ ইমেল করুন। অভিযোগ নিষ্পত্তি আধিকারিক Mr. Ajeeth Doss সোমবার থেকে শনিবার, সকাল 10টা থেকে সন্ধ্যা 6টা (IST) পর্যন্ত লিখিত অভিযোগ গ্রহণ করেন।

আপনার ইন্টারনেট সংযোগ এবং মোবাইল নম্বর সঠিকভাবে দেওয়া হয়েছে কিনা তা যাচাই করুন। কয়েক সেকেন্ড অপেক্ষা করে "Resend OTP" অপশনে ট্যাপ করুন। সমস্যা থেকে গেলে +91 8939036670 নম্বরে ফোন বা WhatsApp করুন।

+91 8939036670 নম্বরে ফোন করুন অথবা support@jodii.com-এ প্রোফাইল আইডি বা প্রাসঙ্গিক তথ্যসহ ইমেল করুন। আমাদের ফ্রড ম্যানেজমেন্ট টিম বিষয়টি তদন্ত করে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

Jodii মহিলাদের নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। অ্যাপের মাধ্যমে সরাসরি প্রোফাইল রিপোর্ট করুন অথবা +91 8939036670 নম্বরে ফোন বা WhatsApp করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম দ্রুত প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেবে।

অ্যাপের সেটিংসে গিয়ে "Delete Account" নির্বাচন করুন। প্রয়োজনে +91 8939036670 নম্বরে ফোন বা WhatsApp করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে প্রক্রিয়াটি সম্পন্ন করতে সহায়তা করবে।

আপনার অভিযোগের বিবরণ এবং পূর্ববর্তী যোগাযোগের তথ্যসহ grievanceofficer@matrimony.com-এ ইমেল করে বিষয়টি আনুষ্ঠানিকভাবে উত্থাপন করুন।

Jodiiর সদস্যপদের অর্থ ফেরতযোগ্য নয়। সদস্যপদ কেনার আগে প্ল্যানের বিবরণ ভালোভাবে পড়ে নিন। পেমেন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য +91 8939036670 নম্বরে ফোন বা WhatsApp করুন।

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

Jodii অ্যাপটি ডাউনলোড করুন, আপনার মোবাইল নম্বর লিখুন এবং প্রাপ্ত OTP দিয়ে লগ ইন করুন। এরপর আপনার নাম, বয়স, অবস্থান, শিক্ষাগত যোগ্যতা এবং পেশার মতো প্রাথমিক তথ্য পূরণ করুন এবং প্রোফাইল যাচাই করে শুরু করুন।

নিবন্ধনের সময় আপনাকে নাম, বয়স, অবস্থান, শিক্ষাগত যোগ্যতা এবং পেশার মতো প্রাথমিক তথ্য দিতে হবে। এছাড়াও OTP যাচাইয়ের জন্য একটি বৈধ মোবাইল নম্বর প্রয়োজন।

হ্যাঁ, অভিভাবকরা তাদের ছেলে বা মেয়ের পক্ষ থেকে Jodii-তে একটি প্রোফাইল তৈরি করতে পারেন। তাদের প্রাথমিক তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করুন এবং তারা নিজে ব্যবহার শুরু করার আগ পর্যন্ত প্রোফাইলটি পরিচালনা করুন।

হ্যাঁ, নিবন্ধনের পর যেকোনো সময় আপনি আপনার প্রোফাইলের তথ্য সম্পাদনা করতে পারবেন। অ্যাপের প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে প্রয়োজনীয় তথ্য আপডেট করুন।

প্রোফাইল ছবি আপলোড বা পরিবর্তন করতে Jodii অ্যাপের প্রোফাইল বিভাগে যান এবং ছবি অপশন নির্বাচন করুন। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডিভাইসের গ্যালারি থেকে নতুন ছবি আপলোড করতে পারবেন।

হ্যাঁ, প্রোফাইল ছবি আপলোড না করেও আপনি Jodii ব্যবহার করতে পারবেন। আপনার প্রোফাইল সম্ভাব্য ম্যাচদের কাছে দৃশ্যমান থাকবে এবং আপনি চাইলে যেকোনো সময় আপনার সুবিধা ও গোপনীয়তার ভিত্তিতে ছবি যোগ বা লুকিয়ে রাখতে পারবেন।

নিবন্ধনের সময় মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের মাধ্যমে আপনার প্রোফাইল যাচাই করা হয়। এছাড়াও প্ল্যাটফর্মে বিশ্বাসযোগ্যতা ও সত্যতা বাড়ানোর জন্য অতিরিক্ত যাচাই প্রক্রিয়াও করা হতে পারে।

Jodii-তে প্রোফাইল যাচাই নিশ্চিত করে যে সকল সদস্যই প্রকৃত এবং বিশ্বাসযোগ্য। এর ফলে নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য ম্যাচমেকিং অভিজ্ঞতা তৈরি হয়, ভুয়া প্রোফাইল কমে যায় এবং আপনি নিশ্চিন্তে সম্ভাব্য ম্যাচদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, Jodii-তে পুরুষ ও নারী উভয়েরই প্রোফাইল যাচাই সম্পূর্ণ করা প্রয়োজন। এর ফলে প্ল্যাটফর্মের সব প্রোফাইলই প্রকৃত থাকে এবং সকলের জন্য একটি নিরাপদ ও বিশ্বাসযোগ্য অভিজ্ঞতা নিশ্চিত হয়।

আপনার প্রোফাইল সম্পূর্ণ করুন, সঠিক তথ্য দিন, একটি পরিষ্কার ছবি যোগ করুন এবং আপনার Kushti আপডেট রাখুন। ছবি-সহ যাচাইকৃত প্রোফাইল সাধারণত বেশি ম্যাচ আকর্ষণ করে, তাই দৃশ্যমানতা বাড়ানোর জন্য সব প্রোফাইল বিভাগ সম্পূর্ণ করার পরামর্শ দেওয়া হয়।

Jodii-র সব প্রোফাইল মোবাইল নম্বর যাচাইয়ের মাধ্যমে যাচাইকৃত হয়। কোনো প্রোফাইলে থাকা যাচাইকৃত ব্যাজ দেখে আপনি তার সত্যতা নিশ্চিত করতে পারেন এবং নিশ্চিন্তে যোগাযোগ করতে পারেন।

হ্যাঁ, Jodii আপনাকে আপনার পছন্দের ধর্ম ও সম্প্রদায় অনুযায়ী ম্যাচ খুঁজতে এবং ফিল্টার করতে দেয়, যাতে আপনি আপনার ব্যক্তিগত ও পারিবারিক মূল্যবোধের সঙ্গে মানানসই জীবনসঙ্গী খুঁজে পেতে পারেন।

হ্যাঁ, Jodii শিক্ষাগত যোগ্যতা ও পেশার ভিত্তিতে প্রোফাইল খোঁজার এবং ফিল্টার করার সুবিধা দেয়, যাতে আপনি আপনার প্রত্যাশা ও জীবনধারার সঙ্গে মানানসই জীবনসঙ্গী খুঁজে পেতে পারেন।

Jodii শহর বা জেলা অনুযায়ী ম্যাচ ফিল্টার করার সুবিধা দেয়, ফলে আপনার পছন্দের এলাকার কাছাকাছি জীবনসঙ্গী খুঁজে পাওয়া সহজ হয়। অ্যাপের সার্চ বিভাগে গিয়ে লোকেশন ফিল্টার ব্যবহার করলেই প্রাসঙ্গিক প্রোফাইল দেখতে পারবেন।

হ্যাঁ, Jodii বয়স ও আয়ের ভিত্তিতে ম্যাচ ফিল্টার করার সুবিধা দেয়, যাতে আপনি সহজেই আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক প্রত্যাশার সঙ্গে মানানসই জীবনসঙ্গী খুঁজে পেতে পারেন।

হ্যাঁ, Jodii আপনার পছন্দের সম্প্রদায় অনুযায়ী ম্যাচ খোঁজার ও ফিল্টার করার সুবিধা দেয়, যাতে আপনি আপনার সাংস্কৃতিক ও পারিবারিক পছন্দের মধ্যে জীবনসঙ্গী খুঁজে পেতে পারেন।

হ্যাঁ, Jodii Kushti (জন্মছক) মিলিয়ে দেখার সুবিধা দেয়, যাতে জ্যোতিষশাস্ত্রের সামঞ্জস্যের ভিত্তিতে উপযুক্ত ম্যাচ খুঁজে পেতে পারেন।

Jodii-তে পেইড মেম্বারশিপে আপগ্রেড করার পর আপনি সম্ভাব্য ম্যাচের Kushti-র বিবরণ দেখতে পারবেন।

Jodii অ্যাপের প্রোফাইল সেটিংসে গিয়ে আপনি আপনার Kushti-র তথ্য যোগ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, Jodii আপনার পছন্দের রাশিচক্র ও জন্মছকের পছন্দ অনুযায়ী ম্যাচ খোঁজা এবং ফিল্টার করার সুবিধা দেয়।

হ্যাঁ, Jodii Kushti মিলানোর মাধ্যমে জন্মছকের সামঞ্জস্য বিবেচনা করে, যাতে আপনি উপযুক্ত জীবনসঙ্গী খুঁজে পেতে পারেন।

Jodii-তে যেকোনো প্রোফাইলে থাকা শর্টলিস্ট অপশনে ট্যাপ করে আপনি পছন্দের প্রোফাইল সংরক্ষণ করতে পারেন। আপনার শর্টলিস্ট করা প্রোফাইলগুলো এক জায়গায় সংরক্ষিত থাকবে, ফলে যেকোনো সময় সহজেই সেগুলো আবার দেখতে এবং যোগাযোগ করতে পারবেন।

Jodii-তে কোনো প্রোফাইলে আগ্রহ পাঠাতে, পছন্দের প্রোফাইলে থাকা "Send Interest" বোতামে ট্যাপ করুন। এরপর সেই সদস্য আপনার আগ্রহের নোটিফিকেশন পাবেন এবং তা গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন।

আপনি কোনো ম্যাচকে আগ্রহ পাঠানোর পর সেই সদস্য একটি নোটিফিকেশন পাবেন এবং তা গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারবেন। যদি তারা আপনার আগ্রহ গ্রহণ করেন, তাহলে পেইড মেম্বারশিপের মাধ্যমে আপনি সরাসরি তাদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন।

Jodii অ্যাপে আপনি প্রোফাইল ভিউয়ের নোটিফিকেশন দেখতে পারবেন, যার মাধ্যমে জানতে পারবেন কারা আপনার প্রোফাইলে আগ্রহ দেখিয়েছেন।

হ্যাঁ, পেইড মেম্বারশিপে আপগ্রেড করার মাধ্যমে আপনি Jodii-তে আপনার ম্যাচদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। এতে তাদের ফোন নম্বর দেখতে পারবেন এবং কল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।

Jodii-তে আপনার ম্যাচদের ফোন নম্বর দেখতে হলে আপনাকে পেইড মেম্বারশিপে আপগ্রেড করতে হবে। আপগ্রেড করার পর আপনি যোগাযোগের তথ্য দেখতে পারবেন এবং কল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন।

হ্যাঁ, Secure Connect ফিচারের মাধ্যমে মহিলা সদস্যরা তাদের আসল ফোন নম্বর শেয়ার না করেই প্রিমিয়াম পুরুষ সদস্যদের কাছ থেকে কল গ্রহণ করতে পারেন।

যে প্রোফাইলটি ব্লক করতে চান, সেটিতে যান এবং "Block" অপশনটি নির্বাচন করুন। এরপর সেই সদস্য আর আপনার প্রোফাইল দেখতে বা কোনোভাবেই আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারবেন না।

যদি কোনো প্রোফাইল থেকে উত্তর না পান, তাহলে প্ল্যাটফর্মে থাকা অন্যান্য সম্ভাব্য ম্যাচের প্রোফাইল দেখুন। এছাড়া একটি পরিষ্কার ছবি এবং সম্পূর্ণ তথ্যসহ আপনার প্রোফাইল আপডেট করলে আরও বেশি সাড়া পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়ে।

হ্যাঁ, Jodii-তে এমন গোপনীয়তা সেটিংস রয়েছে যার মাধ্যমে আপনি আপনার অনলাইন কার্যকলাপ অন্যান্য সদস্যদের কাছ থেকে লুকিয়ে রাখতে পারেন।

Jodii মহিলাদের জন্য একাধিক নিরাপত্তা সুবিধা প্রদান করে, যেমন ছবি লুকিয়ে রাখার অপশন, গোপনীয়তা নিয়ন্ত্রণ এবং প্রোফাইল ব্লক বা রিপোর্ট করার সুবিধা।

Jodii-র পেইড মেম্বারশিপের মাধ্যমে আপনি আপনার ম্যাচদের ফোন নম্বর দেখতে পারবেন এবং কল বা WhatsApp-এর মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারবেন। এছাড়াও Kushti-র তথ্য দেখতে পারবেন এবং সবার জন্য উপযোগী সাশ্রয়ী প্ল্যানে আরও উন্নত ম্যাচমেকিং সুবিধা উপভোগ করতে পারবেন।

ফ্রি মেম্বারশিপে আপনি প্রোফাইল তৈরি করতে এবং ম্যাচ ব্রাউজ করতে পারবেন। পেইড মেম্বারশিপে যোগাযোগের তথ্য দেখা, Kushti দেখা এবং সরাসরি যোগাযোগের মতো অতিরিক্ত সুবিধা পাওয়া যায়।

হ্যাঁ, Jodii-র প্ল্যানগুলি সবার জন্য, বিশেষ করে সাধারণ মানুষের বিভিন্ন আয়ের কথা মাথায় রেখে সাশ্রয়ী মূল্যে তৈরি করা হয়েছে।

হ্যাঁ, আপনি বিনামূল্যে Jodii ব্যবহার করে প্রোফাইল তৈরি করতে এবং ম্যাচ ব্রাউজ করতে পারবেন। অতিরিক্ত সুবিধার জন্য পেইড মেম্বারশিপ সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক।

আপনার নির্বাচিত প্ল্যান অনুযায়ী Jodii-র মেম্বারশিপের মেয়اد 1 মাস থেকে 12 মাস পর্যন্ত হতে পারে।

হ্যাঁ, বিধবা এবং তালাকপ্রাপ্ত ব্যক্তিরা তাদের জীবনসঙ্গী খুঁজে পেতে Jodii-তে নিবন্ধন করতে পারেন।

হ্যাঁ, NRI-রা Jodii ব্যবহার করে বিভিন্ন দেশ ও শহরে বসবাসকারী বাঙালি ম্যাচ খুঁজে পেতে পারেন।

Jodii বিশেষভাবে বাঙালি পরিবারের জন্য তৈরি। এটি সাশ্রয়ী মূল্য, সহজ ব্যবহারযোগ্য ইন্টারফেস এবং প্রোফাইল যাচাই ও নিরাপত্তার ওপর বিশেষ গুরুত্ব দেওয়ার জন্য আলাদা।

আপনার প্রোফাইলটি সঠিক তথ্য দিয়ে সম্পূর্ণ করুন, একটি পরিষ্কার ছবি যোগ করুন, আপনার Kushti-র তথ্য অন্তর্ভুক্ত করুন এবং নিয়মিত অ্যাপে সক্রিয় থাকুন। এতে আপনার প্রোফাইলের দৃশ্যমানতা বাড়বে এবং উপযুক্ত ম্যাচ পাওয়ার সম্ভাবনাও বৃদ্ধি পাবে।

বিয়ের পর আপনি অ্যাপের সেটিংস থেকে আপনার প্রোফাইল নিষ্ক্রিয় (Deactivate) করতে বা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলতে পারবেন।

Jodii-তে উপলব্ধ সর্বশেষ রেফারেল এবং রিওয়ার্ড প্রোগ্রাম সম্পর্কে জানতে অনুগ্রহ করে অ্যাপটি দেখুন।

সাহায্য প্রয়োজন?

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

কীভাবে Jodiiর কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করব?

সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করার সময় কী তথ্য জানাতে হবে?

Jodiiর নিবন্ধিত অফিস কোথায়?

অন্য সদস্যদের বিরুদ্ধে অভিযোগ বা সমস্যা কার কাছে জানাব?

Jodiiতে OTP না এলে কী করব?

Jodiiতে ভুয়া বা সন্দেহজনক প্রোফাইল কীভাবে রিপোর্ট করব?

মহিলারা হয়রানি বা অপব্যবহারের অভিযোগ কীভাবে জানাবেন?

আমার Jodii প্রোফাইল স্থায়ীভাবে কীভাবে মুছে ফেলব?

সাপোর্ট টিম আমার অভিযোগের সমাধান না করলে কী করব?

Jodiiর সদস্যপদের টাকা কীভাবে ফেরত পাব?

প্রায়ই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

কীভাবে Jodii-তে একটি প্রোফাইল তৈরি করব?

Jodii-তে নিবন্ধনের সময় কী কী তথ্য প্রয়োজন?

আমি কি Jodii-তে আমার ছেলে বা মেয়ের জন্য একটি প্রোফাইল তৈরি করতে পারি?

নিবন্ধনের পরে কি আমি Jodii-তে আমার প্রোফাইলের তথ্য সম্পাদনা করতে পারি?

Jodii-তে কীভাবে আমার প্রোফাইল ছবি আপলোড বা পরিবর্তন করব?

প্রোফাইল ছবি আপলোড না করেও কি Jodii ব্যবহার করা যাবে?

Jodii-তে কীভাবে আমার প্রোফাইল যাচাই করব?

Jodii-তে প্রোফাইল যাচাই কেন গুরুত্বপূর্ণ?

Jodii-তে কি পুরুষ এবং নারী উভয়েরই প্রোফাইল যাচাই করা বাধ্যতামূলক?

Jodii-তে আমার প্রোফাইলে আরও বেশি সাড়া পাওয়ার উপায় কী?

আমি কীভাবে বুঝব যে Jodii-র একটি প্রোফাইল আসল?

আমি কি Jodii-তে ধর্ম অনুযায়ী ম্যাচ খুঁজতে পারি?

আমি কি Jodii-তে শিক্ষাগত যোগ্যতা ও পেশার ভিত্তিতে প্রোফাইল খুঁজতে পারি?

আমি কীভাবে Jodii-তে শহর বা জেলা অনুযায়ী ম্যাচ খুঁজব?

আমি কি Jodii-তে বয়স ও আয়ের ভিত্তিতে ম্যাচ ফিল্টার করতে পারি?

Jodii কি সম্প্রদায়ভিত্তিক ম্যাচমেকিং সমর্থন করে?

Jodii কি Kushti মিলিয়ে দেখার সুবিধা দেয়?

Jodii-তে যোগাযোগ করার আগে কি আমি Kushti দেখতে পারি?

আমি কীভাবে আমার Jodii প্রোফাইলে Kushti যোগ করব?

আমি কি Jodii-তে রাশিচক্র অনুযায়ী ম্যাচ খুঁজতে পারি?

Jodii কি Kushti মিলানোর সময় জন্মছকের সামঞ্জস্য যাচাই করে?

আমি কীভাবে Jodii-তে পছন্দের প্রোফাইল শর্টলিস্ট করব?

আমি কীভাবে Jodii-তে কোনো প্রোফাইলে আগ্রহ (Interest) পাঠাব?

Jodii-তে কোনো ম্যাচকে আগ্রহ পাঠানোর পর কী হয়?

কেউ আমার Jodii প্রোফাইল দেখেছে কিনা তা আমি কীভাবে জানব?

আমি কি Jodii-তে আমার ম্যাচদের সঙ্গে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারি?

আমি কীভাবে Jodii-তে ম্যাচদের ফোন নম্বর দেখতে পারব?

আমার ফোন নম্বর প্রকাশ না করেই কি আমি Jodii-তে ম্যাচদের কল গ্রহণ করতে পারি?

আমি কীভাবে Jodii-তে একটি প্রোফাইল ব্লক করব?

Jodii-তে কোনো প্রোফাইল থেকে উত্তর না পেলে আমার কী করা উচিত?

আমি কি Jodii-তে আমার অনলাইন কার্যকলাপ অন্যদের কাছ থেকে লুকিয়ে রাখতে পারি?

মহিলারা কীভাবে নিরাপদে Jodii ব্যবহার করতে পারেন?

Jodii-তে পেইড মেম্বারশিপের সুবিধাগুলি কী কী?

Jodii-তে ফ্রি এবং পেইড মেম্বারশিপের মধ্যে পার্থক্য কী?

Jodii-র পেইড প্ল্যানগুলি কি সাধারণ মানুষের জন্য সাশ্রয়ী?

মেম্বারশিপ না কিনেও কি আমি Jodii ব্যবহার করতে পারি?

Jodii-তে একটি মেম্বারশিপ প্ল্যান কতদিন পর্যন্ত সক্রিয় থাকে?

বিধবা বা তালাকপ্রাপ্ত ব্যক্তিরা কি Jodii-তে নিবন্ধন করতে পারেন?

প্রবাসী ভারতীয় (NRI)রা কি Jodii ব্যবহার করে বাঙালি ম্যাচ খুঁজতে পারেন?

অন্যান্য বাংলা ম্যাট্রিমোনি অ্যাপের তুলনায় Jodii কীভাবে আলাদা?

আমি কীভাবে Jodii-তে দ্রুত সঠিক জীবনসঙ্গী খুঁজে পাওয়ার সম্ভাবনা বাড়াতে পারি?

বিয়ের পর আমার Jodii প্রোফাইলের কী হবে?

Jodii-তে কি Refer and Earn প্রোগ্রাম রয়েছে?